お客様が商品を返品する理由を理解することは、ビジネス改善の鍵となります。返品理由の分析を強化し、すべての返品に関するより豊富で実用的なデータをご提供します。
新着情報
返品手続きの際に、返品対象商品に応じた返品理由の提案が表示されるようになりました。一般的な選択肢ではなく、アパレルの場合は「大きすぎる」「小さすぎる」、商品によっては「テイスト」「スタイル」「重量」といった属性が重要な商品の場合など、商品カテゴリーごとに適切な選択肢が表示されます。
これらの提案はShopifyの標準商品分類に基づいており、以下の場所で利用できます。
- Shopify管理画面
- 販売時点情報管理（POS）
- Shopifyセルフサービス返品
なぜそれが重要なのか
返品理由が明確になればなるほど、データも充実します。より具体的で一貫性のある返品情報があれば、次のようなメリットがあります。-
サイズの問題や品質に関する懸念など、製品の問題に迅速に対応することで、将来の返品を削減できます。-
在庫や製品開発について、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
返品理由は販売チャネル全体でローカライズされ標準化されているため、返品がオンライン、店舗、またはセルフサービス顧客アカウントを通じて行われたかどうかに関係なく、一貫した分析情報を得ることができます。
はじめる
拡張返品理由は、返品を処理するときに自動的に利用可能になります。設定は必要ありません。
管理画面で返品理由別の返品レポートを表示するには、このリンクをクリックしてください。
※Shopify の公開情報を翻訳して引用させて頂いています。
クエビココメント
Shopify のストア分析は他のプラットフォームに比べて、外部ツールを使わなくてもとても優秀です。
外部のツールを勉強する前に触ってみましょう。